Что делать, если выявился брак на пластиковом окне после монтажа. Пластиковых окон некачественная установка

Установка пластиковых окон по ГОСТу – 10 важных нюансов

Окна, изготовленные из пластика и армированные металлом, прочно обосновались в быту современного человека. Обладатели окон из ПВХ могут, основываясь на своем опыте, перечислить достоинства этих изделий: приятный внешний вид, удобство в использовании, сохранение тепла в холодное время года, защита от внешних звуков, долговечность, а хозяйки обязательно отметят простоту в уходе. Именно эти качества металлопластиковых окон заставляют людей задуматься об их установке.

10 нюансов при установке пластиковых окон по ГОСТу

Насладиться всеми преимуществами новых окон из ПВХ можно только в том случае, если быть уверенным в том, что они изготовлены и смонтированы с соблюдением всех строительных норм, а также компетентно установлены. Некачественный монтаж влечет за собой массу проблем: сквозняки, проникновение уличных звуков в помещение, трудности при работе створки и тому подобное, а в итоге лишь испорченные нервы. Лучше всего предоставить установку окон специалистам либо самому детально изучить все нюансы монтажа.

В какое время года рекомендуется производить установку

Заниматься заменой окон желательно в весенний или осенний период, когда нет сильного холода или жары. Работы по монтажу производятся при наличии сухой погоды, поскольку дождь крайне затруднит установку, а ливень может быть опасен. В зимнее время монтаж окон возможен, если температура воздуха не опустилась, ниже чем минус пять градусов. Кроме того, в жилом помещении замена окон зимой принесет неудобство жильцам.

Сначала замеряется внутренний размер оконного проема (высота, ширина) с учетом будущего подоконника. Внутренние откосы во время замеров лучше демонтировать. Затем измеряется глубина проема. При этом отбивается штукатурка либо снимается оконная боковая планка, после чего проводится замер с внешней стороны без учета штукатурки и старого отлива.

Окно не устанавливается впритык к оконной раме, иначе откосы будут мешать работе створки или перекроют стеклопакет. В связи с этим учитываются зазоры между проемом и оконной рамой, величина которых зависит от габаритов окна: для окна 1200мм – отступ 150мм, 2200мм – 200мм, 3000мм – 250мм. Грамотно проведенные замеры – это уже на 50% качественное окно.

Как правильно демонтировать окно и подготовить проем

Желательно заранее следует удалить из комнаты все вещи и мебель или закрыть их пленкой, из-за повышенного содержания пыли в воздухе в процессе работы. Со старых окон снимаются створки, а затем ножовкой (электролобзиком) распиливается оконная перегородка и удаляется из рамы. Далее производится распил рамы в нижней части, и она демонтируется с помощью молотка и зубила или монтировки. Сам проем выравнивается за счет удаления выступающих частей, а также прорезаются канавки для подоконника, таким образом, чтоб он немного вклинивался в стену. Проем вычищается от пыли и остатков мусора, а также увлажняется перед установкой окна.

Установка пластикового окна - что должен знать каждый?

Непосредственно перед установкой пластикового окна, согласно ГОСТу необходимо снять с него все створки, извлечь стеклопакеты, удалить с лицевой стороны профиля пленку для защиты поверхности, прикрыть отверстия для слива декоративными колпачками и зафиксировать крепления для москитных сеток.

Утепление профиля – необходимый этап монтажа и требование ГОСТа, который решает возможные отрицательные последствия, возникающие даже в случаях отличной установки (возникновение конденсата, грибка и дальнейшее промерзание профиля). Герметичное и плотное прилегание профиля к проему обеспечивает его оклеивание со стороны улицы лентой, которая имеет паропроницаемый, саморасширяющийся, уплотнительный эффект.

Далее боковые части рамы необходимо оклеить по периметру (ближе к внутренней части профиля) лентой с пароизоляционными свойствами, изготовленной на основе бутила. После этого устанавливается стартовый либо расширительный тип профиля.

Известно два вида креплений для окон из ПВХ: пластины и анкера. Использование пластин облегчает установку, но конструкция может иметь недостаток в прочности, поэтому пластины используют либо для маленьких окон, либо для стен из пеноблоков (газоблоков), либо для самостоятельной установки, где гарантия на окно не предусматривается. Профессионалы для установки окна в основном применяют анкера, которые гарантируют прочность конструкции – ветровая нагрузка не создаст вибрации профиля и после установки не будет значительной усадки.

Еще до начала проведения монтажных работ уровнем проверяются все стороны проема. Рама размещается в проеме и регулируется в вертикальном и горизонтальном направлении при помощи специальных прокладок. Профиль предварительно фиксируется деревянными клиньями и выравнивается по уровню. После этого рама фиксируется креплениями, и удаляются все подпорки, за исключением нижней части.

Отлив подгоняется в соответствии с размерами проема. Низ рамы проклеивается специальной лентой, не пропускающей пар. Принцип ее использования – защита шва между стенкой и низом рамы. Поверх ленты и по краю проема наносится монтажная пена с герметичными и звукопоглощающими свойствами. Отлив заводится в специальный паз и закрепляется.

Монтажной пеной производиться задувка шва, оставшегося между проемом и рамой в следующей последовательности: левая сторона, правая сторона, вверх. Пена для монтажа не имеет расширяющего эффекта, поэтому при заполнении щелей особо не раздуется. Спустя несколько минут после просыхания и расширения пены, по ГОСТу ее следует проклеить второй частью ленты с утепляющими свойствами.

Как устанавливаются створки и стеклопакеты

Внутренняя сторона окна очищается от защитной пленки. Стеклопакеты устанавливаются с использованием специальных прокладок. Их фиксация производится установкой штапика в паз. После установки створки необходимо ее отрегулировать относительно вертикали и горизонтали во избежание перекосов и трудностей при открывании. В последнюю очередь происходит установка москитной сетки.

Как правильно устанавливается подоконник

Производится запенивание нижнего шва с последующим наклеиванием ленты, обладающей пароизоляционными свойствами. Подоконник укладывается на деревянные колодки длиной не менее 100мм. Проверяется плотность прижима подоконника к оконной раме и его наклон (не более 5 градусов) в сторону комнаты. Если подоконник держится плотно, то снизу его можно запенить расширяющейся пеной. Фиксации подоконника помогут пятилитровые бутылки воды, поставленные сверху. Законченный вид установленному окну придаст отделка откосов, выполняющая декоративную функцию, а также повышающая тепло и звукоизоляцию окна.

Заключение

Вышеперечисленные требования установки окон с учетом ГОСТа помогут всем желающим поменять старые деревянные окна на окна из пластика, а также иметь представление о том, как сделать эту работу самостоятельно или проконтролировать установку, производимую строительной компанией.

Банки партнеры предлагают кредиты на лучших условиях! Выбирайте!

Новое на форуме:

http://remonto5.ru

legkoe-delo.ru

Как проверить правильность установки пластиковых окон? На что обратить внимание?

Первым делом, при установке пластикового окна, на мастера ложится задача подготовки оконной рамы к установке в оконный проем. В ходе подготовки с рамы снимаются створки, и убирается защитная пленка, если эту пленку не убрать через некоторое время она примитивно слипнется с профилем, и снять её типично будет затруднительно. Дюже значимо, при установке окна отчетливо соблюдать горизонтальный и вертикальный ярусы, наивысшее отклонение от яруса не должно превышать 3 мм. В некоторых случаях при установке окна надобно установить пароизоляцию, для этого на внешней стороне окна наклеивается особая лента ПСУЛ, которая не дает проходить воде, но при этом дозволяет выходить пару. После этого позже установки окна по его периметру проклеивается иная лента, которая не дает проходить пару, охраняя окон от происхождения конденсата и плесени в монтажных швах, повышая срок службы окна примерно на 20 лет.

Позже установки защитной пленки, осуществляют заполнение шва между стеной и рамой монтажной пеной. Здесь имеется главный момент, монтажная пена должна быть подобранная адекватно времени года. То есть, пена должна соответствовать температурному диапазону при которой она будет полимеризоваться. Их дозволено дерзко поделить на 2 крупные группы, летние и зимние монтажные пены. Летняя пена рассчитана на диапазон температур от +15 до +45 градусов Цельсия. Зимняя результативна в диапазоне от -15 до +10 градусов Цельсия. Если монтажники летом либо зимой воспользуются не той пеной, то из-за неподходящей внешней температуры, не произойдет типичная полимеризация. Для вас это будет значить, что монтажная пена не распухнет, не наберет воздух, утратит форму, станет ломкой и будет крошится. Как следствие она не перекроет всецело щели, и не сумеет обеспечить типичную герметизацию вашего окна. При этом, нужно знать, что вдалеке не все части окна обязаны быть установлены на полимерные герметики. Скажем, подоконник герметизируется посредством силиконового герметика.

Дюже значимый этап монтажа окна это установка отлива, его монтаж должен проходить единовременно с установкой рамы, если отлив не будет своевременно установлен, это может привести к попаданию воды в монтажный шов, до его герметизации, и как итог его несостоятельности. Отлив фиксируется с поддержкой шурупов, силиконового герметика, желанно, правда и не неукоснительно применять монтажную пену.

Надобно обращать внимание и на то, в каком доме устанавливается новое окон. Монтаж оконных конструкций в панельных и кирпичных домах имеет ощутимые технологические отличия. Дело в том, что существует так называемая точка росы, такое состояние, при котором пары воды выпадают из воздуха, в виде капель росы. Для различных материалов стен, эта точка располагается на различной глубине. И если ненормально учесть теплоемкость материала, то окно установленное в неправильной точке будет всякую зиму запотевать, и в местах соединения рамы со стеной заведется плесень. Если для стандартных панельных домов существуют типовые нормативы, которые дозволяют установить окно адекватно, даже неопытным монтажникам, то в кирпичных домах, что бы установленное окно не причиняло вам неудобств, монтажник должен владеть огромным навыком.

Позже того как рама установлена в оконном проеме, монтажники обязаны установить участки глухого остекления, а после этого навесить створки. При этом створку немного навесить, нужно её еще и отрегулировать. То есть створка должна открываться и закрываться без усилий, не цепляться за выступающие части окна, не пропускать воздух и влагу в закрытом состоянии. Корректность регулировки прижимания створки дозволено проверить с подмогой несложного теста. Для этого возьмите примитивный лист бумаги, приложите к окну и закройте створку, если лист бумаги вытаскивается из-под закрытой створки с трудом, либо вообще не достается, то окно настроено положительно. Неукоснительно удалите охраняющую пленку со всех поверхностей в присутствии монтажников, что бы удостовериться в том, что все элементы окна не имеют сколов и повреждений, которые были спрятаны под пленкой. Неукоснительно проверьте, не остались ли капли уплотнителя, либо цемента внутри окна, попав в механизмы либо на уплотнитель, они могут повредить его.

Если вы сумеете соблюсти все эти несложные данные, то добротные и положительно установленные пластиковые окна прослужат вам десятилетия при минимальном техническом обслуживании.

www.remotvet.ru

К чему приводит некачественный монтаж окон ПВХ?

С наступлением холодов многие владельцы пластиковых окон с удивлением обнаруживают конденсат на окнах и, как следствие, грибок на стенах. Такое неприятное явление – это еще не предел. Иногда, после установки дорогих пластиковых окон, с приходом зимы и сильных морозов, владельцы обнаруживают что их, на первый взгляд, удачное капиталовложение не только не защищает от холода, но и покрывается коркой льда. Одновременно с этим хозяев «радуют» большие зазоры между откосами оконного проема и оконным блоком, и, как следствие, сквозняк, радостно разгуливающий по помещению.

О каком тепле и уюте здесь может идти речь?! А, обратившись непосредственно к исполнителю услуг по монтажу, владельцы слышат в ответ от ранее убеждавших «профессионалов» в том, что с новыми окнами они забудут навсегда о холоде и сырости, массу отговорок. Это и стеклопакеты, которые не рассчитаны на наши суровые зимы, большая влажность в квартире, окончание гарантийного срока и еще много-много того, что совершенно не радует оторопевших от огорчения владельцев. И, как результат, подобных переговоров, требуется ремонт окон ПВХ, для проведения которого, наученный горьким опытом, хозяин обращается в специализированные и проверенные компании.

Какова причина таких неприятностей? Ответ прост – некачественный монтаж пластиковых окон. То есть, монтаж, который был проведен в полном противоречии с основными стандартами, а именно с ГОСТом 30971-2002 «Швы монтажных узлов примыкания к стеновым проемам».

Данный ГОСТ полностью предусматривает установку монтажных швов в трехслойном исполнении: наружном, центральном и внутреннем. Наружный слой должен производиться паропроницаемой лентой (ПСУЛ), которая является основной защитой от перепада температур, городского шума и солнечных лучей. Именно она не пропускает влагу внутрь стеклопакета. Центральный слой выполняется с помощью профессиональной полиуретановой пены с мелкопористой структурой, которая изнутри закрывается пароизоляционной лентой.

При монтаже пластиковых окон особое внимание должно уделяться изоляции нижних стыков, так как именно они берут на себя весь удар воздействия окружающей среды. При этом также важно помнить об использовании качественных расходных материалов, которое должны полностью соответствовать ГОСТу и иметь положенные сертификаты качества.

Как показывают проверки и экспертизы, на самом деле, в большинстве случаев, монтажные работы выполняются с грубым нарушением этих требований. Последствия – это неприятные моменты, указанные вначале статьи. И в очень частых случаях, владельцы новых пластиковых окон даже не имеют соответствующих документов, доказывающих проведение монтажа. Приехали, установили кое-как и «ищите ветра в поле»!

Помните, прежде чем осуществить монтаж выбранных пластиковых окон, исполнитель обязательно должен согласовать с заказчиком проектно-конструкторское решение и технологию монтажных работ – все чертежи, конструкции, выбор изоляционных элементов и крепежных деталей, замеры и данные обследования. А после завершения всех работ заказчик должен получить на руки акт сдачи-приемки и документ о качестве, иными словами – паспорт.

Будьте внимательны при выборе исполнителя монтажа и лично контролируйте весь процесс установки пластиковых окон, вооружившись знаниями, почерпанными из ГОСТов. Только в этом случае вы будете надежно защищены от некачественного проведения монтажных работ и дальнейших неприятностей, связанных с необходимостью проведения дополнительных ремонтных работ.

www.remont-window.ru

Некачественная установка окон. Устранение дефектов

Главная
Статьи
Некачественная установка окон. Устранение дефектов

Многие из нас, приобретая дорогостоящую вещь, пытаются найти статьи затрат, на которых можно сэкономить. В случае с пластиковыми окнами пунктом экономии зачастую становится их установка, что в свою очередь может привести к целому ряду проблем – от образования конденсата до появления трещин. Рассмотрим самые распространенные последствия некачественной установки и методы устранения выявленных дефектов.

Конденсат

Наиболее распространенная проблема, причиной которой чаще всего является повышенная влажность в помещении. В данном случае необходимо обратить внимание на то, где скапливается конденсат. Если это стеклопакеты внутри помещения, то самый простой метод устранения дефекта – увеличение температуры внутри помещения. Также специалисты рекомендуют частые проветривания (3-4 раза в день) или использование режима «микропроветривание».

Помните, конденсат на стеклопакетах может стать причиной появления грибка, опасного для жизни и здоровья человека. Если же конденсат собирается внутри стеклопакета, то это однозначно дефекты окон, которые требуют вмешательства специалистов компании-установщика.

Повреждение стеклопакета

Некачественная установка стеклопакета, ненадлежащее крепление окна при транспортировке, неудачный подъем на этаж – все это может стать причиной трещин на стеклопакетах, а иногда и на корпусе самого окна. Очень велика вероятность появления незаметной микротрещины, которая впоследствии может перерасти в большую трещину. Это может произойти и через год, и через два после установки, обращайте внимание на сроки предоставления гарантийного обслуживания, указанные в договоре на оказание услуг.

Если срок бесплатного гарантийного обслуживания истек, целесообразней доверить ремонт (замену) окна профессионалам, в противном случае вы можете нарушить герметичность конструкции.

Сила договора

Заключая договор на производство и установку пластиковых окон, убедитесь, что в нем присутствует пункт, предусматривающий устранение дефектов, вызванных некачественной установкой. Чаще всего производители предлагают два варианта решения проблемы: ремонт, замена окон. Следует отметить, что эти работы проводятся безвозмездно.

Для ликвидации последствий некачественной установки окон вам необходимо обратиться непосредственно в фирму, с которой у вас заключен договор.

Целесообразней заранее подготовить в 2 экземплярах письменное заявление, в котором будут перечислены все выявленные недостатки. Один экземпляр такого заявления вручается представителю компании, который на втором экземпляре обязан поставить дату приема заявления, указать свою должность и поставить подпись (этот экземпляр остается у вас на руках). Согласно действующему законодательству, заявление должно быть рассмотрено в течение 25 рабочих дней. В случае получения отказа (в письменной форме) от устранения выявленных дефектов окон, вы имеете право обратиться в суд с иском о выполнении ваших требований и возмещении морального вреда.

06 сентября 2016

zavod-pexay.ru

Как исправить брак пластиковых окон

В последние годы всё больше разрастается тенденция смены старых окон в деревянных рамах на металлопластиковые. Это связано с высокими эксплуатационными показателями изделия. Однако сразу после установки металлопластиковых окон вы можете обнаружить некоторые нюансы, которые в последствии могут привести к потере функциональности окна (шумоизоляции, теплоизоляции).

Любой брак пластиковых окон может быть связан с некачественными материалами, несоблюдением технологии производства либо с ошибками при установке изделия.

Давайте рассмотрим, какой брак можно встретить на пластиковом окне и как решить эту проблему.

Какой бывает брак пластиковых окон

В конструкции металлопластикового окна бракованным может оказаться любой его элемент. Довольно часто заказчики пластиковых окон замечают, что створки сильно провисают, а это неминуемо приводит к перекосу всей рамы. Уплотнитель может быть смещён на несколько миллиметров, из-за чего появляются сквозняки, проникает пыль, теряется высокий показатель шумоизоляции пластикового окна. Нередко из-за неплотно прилегающих частей окна может появиться конденсат в холодное время года.

Часто при приобретении дешёвых металлопластиковых окон заказчики сталкиваются с проблемой некачественного армирования профиля. Рама не имеет должных характеристик, из-за чего быстро приходит в негодность.

Некачественная фурнитура дешёвых пластиковых окон может привести к заеданию или заклиниванию двигательного механизма окна.

Здесь узнайте подробнее, как выбрать качественную фурнитуру для пластиковых окон.

Обратите внимание, что даже дорогостоящие металлопластиковые окна не защищены от брака. Высокая цена не всегда является гарантом качества, а отличить бракованные пластиковые окна от нормальных визуально довольно сложно. Поэтому, приобретая и устанавливая металлопластиковые окна, обращайтесь только в широко известные или проверенные фирмы.

Конденсат на окнах

Появление конденсата на металлопластиковых окнах – это широко известна проблема. Чаще всего это связано с повышенной влажностью в помещении. Пластиковое окно хорошо шумоизолирует и теплоизолирует, однако вместе с тем оно практически прекращает свободную циркуляцию воздуха между помещением и улицей. Из-за этого влажность в комнате повышается и опадает в виде конденсата на окне. Чтобы этого избежать, необходимо как можно чаще проветривать помещение (минимум 3-4 раза в день).

Как уменьшить конденсацию влаги на пластиковых окнах, узнайте тут.

Если же конденсат появляется между стеклопакетами – это верный признак брака. Немедленно обращайтесь к производителю с претензией по обнаружению брака в изделии. Гарантийный срок на металлопластиковые окна довольно долгий, поэтому производитель, в большинстве случаев, обязан бесплатно заменить вам пластиковое окно.

Ледяные узоры на окнах

На некоторых окнах зимой можно увидеть узоры на окнах. Это происходит из-за опавшего на окна конденсата и низкой температуры за окном. Если в комнате тепло, то таких ледяных украшений на окнах быть не должно. А если они всё же появляются, значит, были допущены серьёзные ошибки при монтаже изделия. Возможно, была неправильно выполнена заделка монтажного шва. Возможно, откос сильно сдвинут на уличную сторону, из-за чего он сильно промерзает, и тепло из помещения не способно его согреть.

Чтобы решить эту проблему, необходимо обратиться в фирму, рабочие которой занимались установкой металлопластикового окна, и потребовать исправить ошибки.

Повреждён стеклопакет

Стеклопакет металлопластикового окна считается довольно прочной деталью, однако и он может прийти в негодность, в некоторых случаях он может даже рассыпаться. Причины появления трещин на стеклопакете обычно становятся последствием неправильного изготовления окна, грубой перевозки либо ошибок при сборке. Образовывается незаметная микротрещина, которая в последствии перерастает в большую трещину. Исправить такой дефект, к сожалению, нельзя, спасёт только замена стеклопакета.

Что делать, если лопнул стеклопакет, рассказано в статье Ремонт лопнувшего стеклопакета.

Тяжёлое движение створок

Если створки металлопластикового окна тяжело с натяжкой открываются и закрываются, значит, был допущен брак в сборке или изготовлении фурнитуры. В таком случае необходимо обратиться в фирму-производитель и потребовать замены или починки изделия.

Права потребителя

В основе всех проблем с металлопластиковыми окнами лежат две проблемы: некачественное изготовление и некачественный монтаж. Если вы обратились за металлопластиковым окнами в крупную известную компанию, которая обычно занимается и монтажом, при первом вашем обращении вам обязательно заменят металлопластиковые окна или устранят проблемы. Если же вы отдали предпочтение дешевизне и обратились к мелкому дилеру, будьте готовы к тому, что при выявлении брака изделия, вас будут ждать рутинные судебные разбирательства.

Часто бывает, что изготовлением, распространением и монтажом металлопластиковых изделий занимаются совершенно разные фирмы. В таком случае, при обнаружении брака при установке пластиковых окон первым делом необходимо обращаться к конечной инстанции – к фирме, которая осуществляла монтаж.

При обнаружении брака металлопластикового окна вы должны немедленно обратиться с претензией в фирму, которая занималась установкой изделия. В письменной претензии вы вправе потребовать следующее:

безвозмездное устранение выявленных недостатков;
сократить стоимость выполненной работы;
переустановить металлопластиковое окно;
потребовать вернуть всю сумму, потраченную на покупку и установку металлопластикового окна.

После того, как фирма получает претензию от потребителя, её специалисты должны выявить брак и причину его возникновения. Если причина кроется не в монтаже, а в изготовлении изделия, фирма, занимающаяся монтажом обратится к фирме-производителю с требованием замены металлопластикового окна.

В случае, если фирма и потребитель не могут договориться в досудебном претензионном процессе, потребитель в праве подать иск в суд.

Металлопластиковые окна сейчас очень популярны. В связи с этим появилось большое количество фирм, которые занимаются некачественным изготовлением окон и их установкой. Решая приобрести металлопластиковое изделие, обращайтесь только к известным производителям с отличной репутацией, чтобы избежать неприятностей, в случае обнаружения брака металлопластикового окна.

И не забывайте, что долговечность и правильное функционирование изделия зависит ещё и от вас. Не забывайте регулярно мыть окна и пользоваться специальными средствами по уходу за пластиковыми окнами.

4okna.info

Что делать если некачественно установили пластиковые окна

Содержание статьи

Вы давно думали об установке металлопластиковых конструкций, и вот ваша мечта осуществилась. Деньги заплачены, сотрудники, осуществлявшие монтаж, уехали, а вам осталось только любоваться на белоснежную раму профиля и наслаждаться безупречной звуко- и теплоизоляцией. Однако не прошло и нескольких дней, как все изменилось: в доме стали гулять сквозняки, ручка с трудом поворачивается, а от малейшего понижения температуры стекла покрываются каплями воды. Сломанная фурнитура, неправильная установка откосов, деформация, образование конденсата – последствий небрежной работы представителей фирм-однодневок масса. В этой статье вы найдете образец претензии на некачественные пластиковые окна и получите всю необходимую информацию для борьбы с недобросовестными сотрудниками.

Установка с сюрпризом: ищем виновных

Вы твердо уверены в том, что качество самих конструкций не вызывает нареканий, но вынуждены каждый день видеть последствия неправильной установки: трещины, через которые в дом проникает холодный ветер, безобразные бугры монтажной пены, перекосившуюся раму… Если правила эксплуатации не нарушались, владельца не в чем винить: он грамотно соблюдал все требования по уходу, надеясь на надежную и долгую службу ПВХ-профиля. А теперь фурнитура разболталась и вышла из строя, а в комнате прохладно и сыро от конденсата, который грозит превратиться в грибок и плесень. Сомнений не осталось: вам некачественно поставили пластиковые окна, что делать? Предъявлять претензию тем, кто допустил брак важных деталей или совершил ошибку при установке пластиковых окон.

Как заставить компанию возместить ущерб, и добиться компенсации, не доводя дело до суда? Ведь зачастую справиться с дельцами из фирм, занимающихся производством и монтажом ПВХ-конструкций, практически невозможно: они отказываются платить за повреждения или производить ремонт. Разберемся в особенностях этого непростого процесса.

Некачественные пластиковые окна: что делать владельцу

Первым делом постарайтесь отыскать тех, кто совершал монтаж и попробуйте вступить в диалог с горе-работниками. Объясните им причину вашего прихода, расскажите о возможных причинах дефекта и собственных подозрениях. Если вам не хотят уступать, а все попытки наладить общение превращаются в бесполезное обивание порогов, приступайте к решительным действиям.

Некачественное пластиковое окно – это повод для написания претензии. Перед тем как сесть за стол, составьте примерный план требований, сформулировав их четко и ясно. Нельзя идти к представителям компании с жалобой, в которой нет ни слова про сломанную фурнитуру, деформировавшиеся откосы и рамы, а есть только гневное послание владельца к руководству фирмы с редкими уточнениями: теперь из окна дует, а стекла запотели.

Думаете, что пластиковые окна бракованные? Уверены в некачественном монтаже пластиковых окон? Тогда найдите главный недостаток в работе конструкции или оказанной вам услуге и сосредоточьтесь на нем.

Идеальный вариант развития событий: сначала вы читаете о своих правах и лишь после этого приступаете к написанию жалобы. В законе «О защите прав потребителей» вы без труда найдете необходимую информацию. Владелец окон имеет право на безопасность, качество предоставляемых услуг, информацию об установке, материале и комплектующих и особенностях эксплуатации конструкций из ПВХ. Самый главный пункт – возмещение ущерба. Ведь некачественная установка пластиковых окон зачастую приводит к дорогостоящему ремонту и замене испорченных деталей.

Правила написания претензии

Не забывайте о том, что важный документ пишется от руки. Приготовьте 2 экземпляра. Один остается у владельца профиля, другой отправляется в компанию.

Первым делом укажите название фирмы-производителя и её точный адрес.

Еще один важный пункт – контактные данные для связи. Вы должны оставить свой телефон, адрес и ФИО.

После приступайте к описанию дефектов. Оно должно быть кратким и максимально подробным.

Не перечисляйте все повреждения: найдите один наиболее существенный недостаток некачественно установленных пластиковых окон и напишите о нем.

Далее переходите к требованиям: вы можете ограничиться уменьшением стоимости профиля, попросить обменять бракованную продукцию или вернуть деньги.

Следующий обязательный пункт – указание срока, в течение которого ваши требования должны быть выполнены. Как правило, это 10 рабочих дней.

Поставьте дату написания и подпись.

Важно

Также вы можете напомнить производителю о том, что за отказом отвечать на предъявленную жалобу последует судебное разбирательство.

К претензии должны прилагаться документы, свидетельствующие о причастности компании к продаже и установке окон (чеки, договор и т.д.)

Образец претензии на некачественную установку пластиковых окон

Директору компании Иванову В.А.

город V. ул. Строителей, 23 от Андреева

М.К., проживающего по адресу: город V., ул. Мира, д. 34, кв. 56

(телефон владельца)

ПРЕТЕНЗИЯ

(дата покупки) я купил окно ПВХ, изготовленное (название компании). Сотрудники компании произвели необходимые замеры (дата проведения замера) с целью последующего монтажа, который был произведен (дата установки).

Монтажные работы были произведены некачественно: во время установки (описание повреждения). В соответствии со статьей 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель может требовать:

устранить повреждения;
уменьшить стоимость услуги;
произвести повторную установку;
возместить нанесенный ущерб и расходы на ремонт.

Если в установленный срок повреждения не будут устранены, я вправе расторгнуть договор об указании услуги и требовать полного возмещения убытков со стороны компании (название) в течение установленного срока.

ПРОШУ:

устранить повреждения в течение 10 рабочих дней с момента получения жалобы;
если компанией будет отказано в возмещение ущерба, я буду подавать исковое заявление в суд.

(далее упоминаем о приложении, перечисляем прилагаемые документы)

Год, подпись Дата

Если вы не хотите бороться за справедливость в одиночку, обратитесь в общество защиты прав потребителей. Его представители проведут экспертизу и докажут вину сотрудников компании. Копия документа с результатами должна быть направлена вместе с жалобой.

Некачественная установка пластиковых окон, отправка претензии, а в ответ — тишина. Как поступать в этом случае?

Отказ компании: что делать если жалобу не приняли

Вы приложили все усилия, собрали все документы, а упрямые представители фирмы по-прежнему не хотят возвращать деньги. Вам отказывают, и претензия превращается в бесполезную бумагу. Владельца выручит отправка заказным письмом: сохраненная дата вручения станет доказательством того, что послание все же было доставлено. Если и после этого люди, которые некачественно установили пластиковые окна, делают вид, что ничего не произошло, напишите еще один документ – на этот раз иск.

В заявлении укажите свои контактные данные и наименование суда, в который вы обращаетесь. Обязательно укажите адрес фирмы, сотрудники которой произвели неправильный монтаж или поставили вам бракованные окна. Иск должен быть отправлен на имя руководителя.

Далее следует описание ситуации, перечисление нарушенных прав и список требований.

Не забывайте об обязательном приложении: это чеки, договор, результаты независимой экспертизы.

Это интересно

Нельзя подавать иск, не дождавшись истечения указанного в жалобе срока. Такой документ попросту не примут. Подобные действия возможны лишь если в договоре не указано время, в течение которого фирма обязана возместить ущерб или срок ответа.

Есть ли надежда на благоприятный исход конфликта, доведенного до суда? Если у вас на руках имеются результаты экспертизы, подтверждающие наличие повреждений и их причину, беспокоиться не о чем. Постарайтесь ограничиться жалобой, а если компания не ответит на нее, в список требования можно смело вносить еще одну графу – расходы на судебное разбирательство.

Вот краткое руководство для тех, кому установили окна некачественно: теперь вы знаете, что делать и как себя вести в неприятной ситуации. Небольшой, но крайне полезный совет: никогда не связывайтесь с фирмами-однодневками, выбирайте только проверенные и надежные компании.

okno-help.ru

Монтаж пластиковых окон: проблемы и решения

Чтобы правильно выполнить монтаж пластиковых окон, потребуется некоторый опыт. Зная процесс монтажа, можно не только контролировать работу мастеров-установщиков, но и получить отличный результат.

Выполнение разметки
Очищение оконного проёма
Подготовка оконной конструкции к монтажу
Монтаж по уровню
Нюансы замены окон
Фиксация оконной рамы
Распространённые ошибки при монтаже окон
Регулируем фурнитуру по правилам
Задувание пеной
Консультация юриста по вопросам монтажа
Заделка монтажной щели
Универсальный монтаж
Монтаж откосов окна. Отливы
Монтаж мансардных окон
Нюансы установки крышных окон

Монтаж окон, выполненный по всем правилам – гарантия их долговечности и эффективности. Неточности в процессе монтажа впоследствии могут привести к проблемам в виде влаги на стекле, сквозняков, порче фурнитуры и полному преждевременному износу всей конструкции окна. И самое главное, что негерметичные окна заставят вас больше платить за отопление зимой. Поэтому если вы не хотите получить проблемы в будущем, контролируйте процесс и правильность установки окон.

Выполнение разметки

Нарушение монтажа. Самая опасная ошибка – это неточные замеры оконного проёма. В таком случае изготовленный оконный блок может не подходить под проём в стене. В результате монтаж может быть очень осложнён либо вообще невозможен. В слишком большом проёме придётся заделывать щели, а очень узкий, наоборот, расширять. В итоге монтаж займёт больше времени и значительно подорожает. И самое главное, всё это может привести к непредсказуемым результатам.

Щели в проёме больших размеров, чем окно, придётся задувать пеной и замазывать цементным раствором. Это может негативно повлиять на надёжность и прочность конструкции. К тому же теплоизоляция в таком случае будет не на высоте.

Правильно. Правильный монтаж окон делается так. Все работы по замерам проёма должны выполняться только представителем фирмы, у которой будут заказываться окна. Такая услуга бесплатная, поскольку входит в стоимость монтажа. Однако если ваш дом расположен далеко за пределами городской черты, выезд замерщика будет платным. Но не стоит скупиться и экономить сейчас, ведь в будущем это может вылиться в серьёзные проблемы.

Замеры производятся с внутренней и с наружной стороны проёма. Монтаж пластиковых окон выполняется так, чтобы оставался небольшой зазор между окном и проёмом, необходимый для температурного расширения конструкции. Если монтаж выполнить впритык, то впоследствии там могут возникнуть пустоты либо трещины.

Идеальные размеры оконной рамы – это габариты проёма минус монтажный просвет, который равен 1-3 см со всех сторон. Размеры проёма меряют не в одном, а в трёх местах. Например, в верхней, нижней части и посередине. Потом вбирают наименьший результат. По нему и выполняют габариты оконной конструкции. Также стоит учесть, что выступающий раствор или теплоизоляционный материал в стенах будут удалены при монтаже. После замеров установщик уточняет у покупателя характеристики окна: профиль, стеклопакеты, фурнитура, отливы, козырьки, москитные сетки и другие дополнительные элементы. Замерщик обязан передать хозяину дома копию документа с произведёнными замерами. Составляется договор монтажа окон.

Очищение оконного проёма

Нарушение монтажа. Монтаж окон должен выполняться только после тщательного и качественного удаления старого окна. Если в процессе демонтажа была спешка, то откосы проёма могут быть повреждены. Неблагоприятным образом на процессе монтажа может сказать мусор, оставшийся в проёме после удаления старой оконной конструкции. Некоторые установщики считают, что в результате задувания пеной этот мусор скроется. Однако такая небрежность может привести к образованию мостиков холода в местах засорений. К тому же ухудшится сцепление оконной конструкции с проёмом.

Правильно. Правильный монтаж окон ПВХ не позволяет грубо выдёргивать старую раму. При аккуратном удалении рамы четверти проёма сохранятся целыми, а мусора образуется меньше. Все плоскости проёма нужно очистить от мусора, а при монтаже в зимний период требуется убрать снег и лёд. Любые растворные кучи сбивают. Все трещины, ямки и сколы тщательно заделываются раствором. Наибольшее внимание стоит уделить низу проёма, где будет покоиться рама.

Подготовка оконной конструкции к монтажу

Нарушение монтажа. Самой распространённой ошибкой является то, что установка и монтаж окон выполняется в собранном виде. Это влечёт за собой нарушение процесса монтажа и его неточность. Тогда открывание окна очень сложно правильно отрегулировать. Тем более что работа по монтажу окон начинается только после проверки заказчиком всех деталей конструкции на их соответствие заказанным и оговоренным в договоре. Также нужно проверить раму на предмет сколов и трещин. Если это не выполнить сейчас, то потом вам будет сложно доказать брак изделия, ведь установщики могут списать его на усадку здания.

Правильно. В сети есть много видео, где монтаж окон выполняется по всем правилам. Там видно, что сначала подготавливается само окно. Вынимаются стеклопакеты. Снятые штапики нумеруются, чтобы потом их можно было установить на нужное место. Если элементы поменять местами, то могут образовать микроскопические щели, которые приведут к снижению герметичности конструкции. Монтаж окон ПВХ по ГОСТу выполняется со снятыми заглушками. Так будет открыт доступ к регулировочным и прижимным болтам.

В открывающихся окнах створки должны быть установлены в раму до процесса задувания пеной. После этого окно нельзя открывать на протяжении 12 часов, пока пена не застынет. Чтобы защитить поверхность рамы от царапин в процессе монтажа, защитное покрытие с профилей полностью снимается только после установки окон.

Монтаж пластиковых окон по уровню

Нарушение монтажа. Чтобы при открывании створок не было проблем, окно обязательно должно быть выставлено в строго вертикальном положении. Для этого используется уровень. Монтаж пластиковых окон по ГОСТ выполняется с соблюдением этого требования.

Правильно.Правильная технология монтажа окна подразумевает проведение промежуточных измерений в процессе установки. При обнаружении неточностей, они тут же устраняются. Например, оконный блок устанавливается на несущие колодки, расположенные под импостами. Затем при помощи отвесов проверяется положение окна. Вы можете проконтролировать этот процесс, используя строительный уровень. Только после этого раму можно крепить в проёме. После этого проводят повторную проверку вертикальности рамы.

Нюансы замены окон

Узнайте, расположена ли над окном бетонная перемычка. Если она есть, то проблем при монтаже не должно возникнуть. В этом случае старое окно просто удаляется вместе с утеплителем из щелей.
Если же у проёма нет перемычки, а стена выше лежит просто на оконном блоке, то удалять всю старую раму нельзя. Удаляется только нижняя и боковая часть рамы с остеклением. Верх остаётся на месте. При необходимости он ремонтируется. Новое окно устанавливается под балку из старой рамы, на которой покоится стена. Чтобы скрыть на фасаде дома старую раму, используются специальные профили.
При расширении оконного проёма потребуется выполнить новую металлическую перемычку. Её длина должна превышать габариты нового проёма на 25 см с каждой стороны. Только после этого можно расширять проём и монтировать новое окно. При таких серьёзных работах нужен технический отчёт о состоянии здания.

Фиксация оконной рамы

Нарушение монтажа. Очень часто монтаж металлопластиковых окон ведётся с неоправданной экономией на крепежах. В этом случае с каждой стороны рамы даже при значительных габаритах окна используется только по два крепежа. Кстати, некоторые установщики утверждают, что так можно делать потому, что в норматив заложен большой запас, которым можно пренебречь. Также они думают, что дополнительные фиксирующие функции выполнит пена. В итоге прочность конструкции значительно снижается.

Правильно. Для надёжной и качественной фиксации окна в проёме используются дюбели, анкерные шурупы, пластины. В большинстве случаев используются дюбели длиной 7,5-10 см и диаметром 0,6-0,8 см. Реже применяются анкеры диаметром 0,6-0,8 см, подходящие для каменных и бетонных строений, и элементы диаметром 0,8 см, с помощью которых выполняется монтаж окон в деревянном доме. Это связано с их высокой стоимостью, хотя прочность детали намного выше.

Монтаж окон по ГОСТу выполняется таким образом, чтобы первые крепежи стояли на расстоянии 12-18 см от углов окна, а все последующие крепёжные детали ставятся через каждые 60-70 см. Таким образом окно крепится по всем граням. К каждому оконному блоку идёт сопроводительная инструкция, по которой можно выполнить монтаж окон ПВХ по ГОСТу. Там указывается рекомендуемый шаг и вид крепежей.

Распространённые ошибки при монтаже окон

Некоторые погрешности монтажа вы можете заметить сами, если обратите внимание на следующие факторы:

Монтаж выполнен некачественно, если при открывании или закрывании окна нужно прилагать усилия или возникают некоторые трудности.
Окна закрываются не плотно. Через щели при закрытом окне очень сквозит.
Когда окно находится в открытом состоянии, створки провисают.
Щели в монтажном зазоре между рамой и стеной. Если даже они не просматриваются, их наличие выдаст сквозняк.
Поверхность профиля повреждена в процессе монтажа. Об этом будут свидетельствовать протечки и отсыревшие места.

Регулируем фурнитуру пластиковых окон по правилам

Нарушение монтажа. Бывает, что недобросовестные установщики не делают подтягивание и подкрутку створок. В итоге через некоторое время вы заметите, что окна стали открываться и закрываться с трудом. Это приводит к быстрому изнашиванию оконной конструкции.

Правильно. Фурнитура – это специальные приспособления и детали, необходимые для лёгкого открывания и закрывания окна. Качественная отрегулированная фурнитура обеспечивает плотное прилегание створки к раме. В комплект фурнитуры входят петли, ручки, предохранители от захлопывания, компенсаторы, механизм-ножницы, фиксаторы, устройства, регулирующие поворот, клапана для вентиляции и многие другие детали. Инструкция по монтажу окон ПВХ гласит, что регулировка створок ведётся с петель. После работ проверяют лёгкость открывания и закрывания окон. Проверяют работу ручек и механизмов.

Оставив створку в приоткрытом положении, проверяют, не двигается ли она сама в какую-то сторону. Если инструкция на монтаж окон соблюдалась, то рама стоит строго вертикально, и створка не будет двигаться. Также проверяют плотность прилегания створок. Не должно быть никаких щелей и сквозняков. При необходимости регулировку повторяют.

Задувание пеной

Иногда для быстроты монтажа установщики не смачивают водой проём. Да и задувание выполняется не постепенно, как надо, а за один раз. Всё это приводит к снижению сцепления пены с деталями конструкции и проёмом, а также к уменьшению надёжности шва.

Монтаж окон по ГОСТу ведётся с обязательным смачиванием всех плоскостей при температуре воздуха выше 5°С. На видео правильного монтажа можно это увидеть. Монтажные щели обязательно задуваются пеной. Пена должна быть распределена плотно и равномерно, без пустот. Нанесение пены выполняется слоями по 10-20 мм. Перерыв между нанесением отдельных слоёв составляет 10-20 минут. При таком способе задувания пена не так сильно будет расширяться, что повысит её плотность и уменьшит объёмы пены, вывалившейся снаружи.

Если демонтаж старых окон и монтаж новых производится зимой, то увлажнять поверхности не стоит. Однако надо применять либо универсальную, либо зимнюю пену. Обычно за один день пена полностью заполняет все щели и приобретает нужную прочность. Лишняя пена срезается ножом.

Консультация юриста по вопросам монтажа

На монтаж окон ПВХ обязательно составляется договор, где указывается цена на весь перечень оборудования и услуг. Обычно в договоре описываются все работы по монтажу и демонтажу, габариты и разновидность окон, оговариваются сроки выполнения работ, а также форс-мажорные обстоятельства. Если в ходе монтажа изменились некоторые пункты договора, то нужно внести соответствующие поправки и заверить их подписями обеих сторон. Если вы заметили погрешности в работе монтажников, то не стоит ставить свою подпись на акте приёмки работ. При обнаружении проблемы необходимо составить акт и предъявить претензии компании, выполняющей монтаж окон. Они обязаны решить проблему либо выполнить полную замену окон.

Заделка монтажной щели

Нарушение монтажа. Очень часто монтажники не выполняют никакой герметизации щели, заполненной монтажной пеной. Однако пена хоть и является хорошим теплоизолятором, но не переносит воздействия влажной среди и солнечного света. В итоге она со временем становиться трухлой и рассыпается.

Причём в герметизации нуждаются швы как снаружи, так и внутри помещения. Ведь наибольшее количество влаги поступает из комнаты. Некоторые установщики используют некачественные изоляционные ленты или средства для герметизации, а порой и вовсе клеят ленту без нахлёста, что оставляет угол без защиты.

Правильно. Чем раньше вы защитите пену от воздействия внешней среды, тем лучше. Эту работу можно перенести на то время, когда будет выполняться монтаж откосов на пластиковые окна, но при условии, что это будет делаться не позднее 14 дней со дня монтажа окна. Для защиты шва снаружи можно использовать паропроницаемую ленту для уплотнения или акриловый герметик. Лучше использовать саморасширяющуюся ленту. Если вы соединяете ленту по длине, то лучше выполнить нахлёст на половину ширины. Стыковка ленты с рамой и стеной должна быть плотной, без волн и складок. С внутренней стороны шов закрывается паропроницаемыми лентами или мастиками. То, сколько стоит монтаж окна, во многом зависит от используемых вспомогательных материалов.

Универсальный монтаж

Нарушение монтажа. Если пластиковые окна монтируются не профильными специалистами, то возможны серьёзные нарушения. Например, для каждого материал рамы (из древесины, из пластика, из алюминия) есть определённые требования монтажа. Так, при помощи анкеров и дюбелей могут крепиться только пластиковые окна или оконные блоки из древесины. Монтаж пластикового окна в деревянном доме ведётся по другим требованиям и с помощью других крепежей. А для монтажа алюминиевых оконных конструкций используются специальные анкерные пластины.

Правильно. Для правильного монтажа стоит обращаться только к профильным специалистам. Они знают, как обращаться с данным материалом рамы, как его крепить. Только они смогут правильно выполнить монтаж пластиковых окон в деревянном доме. Ни в коем случае не стоит выполнять монтаж окон ПВХ своими руками.

Монтаж откосов окна. Отливы

Нарушение монтажа. Если откосы снаружи и внутри проёма выполнены с нарушением технологии, то тепло- и звукоизоляционные параметры дома ухудшаются. То же самое касается и отливов.

Правильно. Когда вам нужен монтаж окон, подразумевается и выполнение откосов, но работу по устройству откосов делают, как правило, сами владельцы или наёмные мастера. Откосы начинают делать после затвердевания пены. Их основное назначение в сокрытии монтажной щели между рамой и стеной. Для их выполнения могут использоваться пластиковые панели, цементный раствор со штукатуркой или влагостойкий гипсокартон. Вы можете выбрать любой из этих трёх материалов. Главное требование, чтобы откос был расположен под тупым углом к окну. Если вы покупаете окна без монтажа, то и выполнение откосов, скорее всего, будете вести самостоятельно, поэтому придерживайтесь этого правила. Такой угол расположения откоса обеспечит хорошую светопропускающую способность проёма. Обычно стоимость монтажа окон не включает расходы на выполнение откосов.

Нижний откос снаружи закрыт отливом, а изнутри его прикрывает подоконник. Главное, чтобы отлив и подоконник плотно примыкали к оконному блоку. Только так можно быть уверенным, что влага не попадёт к шву и раме. Обычно отлив устанавливается на герметик или пену. Чтобы защитить пену от внешних воздействий используется специальная лента, окраска или шпатлёвка.

Монтаж мансардных окон

Принципы правильного монтажа применимы не только к оконным блокам в стенах, но и к рамам, монтируемым в крыше (мансардным окнам). Цена на монтаж пластиковых окон в крышу может немного отличаться от стоимости традиционного монтажа, поскольку здесь есть свои нюансы. Например, в этом случае очень важно защитить стык от протечек, поэтому монтажный шов должен быть водонепроницаемым. С этой целью используют наружные оклады двух разновидностей: для профилированных кровельных покрытий и плоские. Также потребуется дополнительная теплоизоляция кровли вокруг окна. Именно поэтому цена на монтаж окон в крышу будет немного выше.

Нюансы установки крышных окон

Важно точно понять, на какой отметке будет устанавливаться окно. В идеале высота от пола до низа окна должна составлять 90-110 см. При таком расположении оконного проёма получается наилучший обзор для человека в любом положении. К тому же на такой отметке можно легко дотянуться до фурнитуры, чтобы открыть окно.
Окна ПВХ должны устанавливаться на определённом расстоянии от стропил. Монтаж должен производиться с зазором в 2-3 см. Это позволит хорошо утеплить всё окно в таких холодных городах, как Омск, например. Кстати некоторые изготовители окон предлагают готовый набор для тепло- и звукоизоляции периметра окна. Он защитит проём от промерзания, сквозняков и влаги.
Не менее важно правильно подобрать оклад на окна. Он должен подходить под кровельное покрытие. Так, для крыш из профлиста, металлочерепицы или натуральной черепицы нужен один вид оклада, а для плоских покрытий из сланца, битумной черепицы или рулонных материалов нужен другой вид.

Монтаж пластиковых окон (видео):

mainstro.ru